หัวหน้าหน่วยยามฝั่งกล่าวว่าการระบาดของโรคโคโรนาไวรัสยิ่งเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าบริการจำเป็นต้องยกเครื่องโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างจริงจังพล.ร.ต.คาร์ล ชูลท์ซ ผู้บัญชาการหน่วยยามฝั่งกล่าวเมื่อไม่กี่เดือนก่อนว่า “การแลกเปลี่ยนการลงทุนหลายปีทำให้เทคโนโลยีสารสนเทศของเราเกือบล้มเหลว” ขณะนี้ผู้คนจำนวนมากทำงานที่บ้าน และในอนาคตอันใกล้เนื่องจากโควิด-19 ชูลท์ซกล่าวว่า ถึงเวลาแล้วที่รัฐบาลจะต้องลงทุนในระบบไอทีของหน่วยยามฝั่ง
“ฉันต้องทำงานด้านความคล่องตัวให้กับพนักงานรุ่นใหม่ที่สดใส
เพราะพวกเขาคาดหวังเช่นนั้น การไม่ทำอย่างนั้นถือเป็นการเสียเปรียบในการแข่งขัน” ชูลต์ซกล่าวเมื่อวันจันทร์ที่การประชุม Virtual Sea Air Space “ฉันมีสถานการณ์ที่ต้องให้พนักงานกระจายตัวอยู่ทั่วประเทศเพื่อเว้นระยะห่างทางสังคมอย่างมีความรับผิดชอบ ดังนั้นการเคลื่อนไหวจึงมีความสำคัญมากกว่า ฉันคิดว่าวิกฤตในปัจจุบันช่วยให้เราสามารถพูดถึงสิ่งนั้นได้ด้วยความพยายามและความเร่งด่วนที่แตกต่างกัน”
ชูลท์ซกล่าวว่าหน่วยยามฝั่งได้ใช้จ่ายทันทีบางส่วนกับระบบไอทีเพื่อให้พนักงานหน่วยยามฝั่งหลายพันคนทำงานต่อไปได้ และเพื่อให้เจ้าหน้าที่บริการหลายหมื่นคนในแนวหน้าเชื่อมต่อกันได้
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เอเจนซีจะบรรลุประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ได้รับการปรับปรุงได้อย่างไร ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษนี้ Jason Miller ผู้ดำเนินรายการจะหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบคลาวด์และกลยุทธ์การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงกับหน่วยงานและผู้นำในอุตสาหกรรม
“วิกฤตครั้งนี้กำลังแสดงให้เห็นว่าการสั่งการ การควบคุม คอมพิวเตอร์ การสื่อสาร ไซเบอร์ และข่าวกรองมีต่อองค์กรเช่น Coast Guard อย่างไร” Schultz กล่าว
ส่วนหนึ่งของปัญหาของหน่วยยามฝั่งในการปรับปรุงไอที
ให้ทันสมัยคือไม่ได้รับเงินทุนที่จำเป็นสำหรับการปฏิวัติระบบอย่างเหมาะสมงบประมาณของบริการส่วนใหญ่ค่อนข้างคงที่ภายใต้การบริหารของทรัมป์ คำขอในปี 2564ขอเงิน 12.3 พันล้านดอลลาร์
ประมาณ 24 ล้านเหรียญสหรัฐจะนำไปปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีให้ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม ขณะนี้บริการดังกล่าวกำลังขาดแคลนไอทีถึง 300 ล้านดอลลาร์
Schultz กล่าวว่า “มีเงินเป็นก้อนสำหรับเรื่องนี้ “เราต้องหยุดแพตช์ระบบเก่า หยุดการฝังรากลึกที่ซับซ้อนมากขึ้นบนระบบเก่า และคิดให้ออกจริงๆ ว่าอะไรคือขั้นตอนเริ่มต้นที่รอบคอบเหล่านั้นที่เราต้องดำเนินการ จากนั้นเราหวังว่าจะสามารถสร้างกรณีธุรกิจเพื่อให้ผู้คนสนับสนุนเราในกระบวนการงบประมาณประจำปีนั้น”
อ่านเพิ่มเติมข่าวกลาโหม
การอัปเดตบางอย่างที่หน่วยยามฝั่งต้องการ ได้แก่ การเพิ่มความคล่องตัวให้กับพนักงานและการย้ายไปยังระบบคลาวด์ Schultz กล่าวว่าแม้ว่าสัญญา JEDI จะมีข้อผิดพลาด แต่หน่วยยามฝั่งกำลังพิจารณาว่าจะใช้ประโยชน์จากสภาพแวดล้อมคลาวด์นั้นได้อย่างไรเมื่อตั้งค่าในกระทรวงกลาโหมแล้ว ผู้บัญชาการยังกล่าวว่าการปฏิบัติของบริการจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง
“เราจำเป็นต้องรีเฟรชและเพิ่มทุนให้กับเทคโนโลยีของเราตามมาตรฐานอุตสาหกรรม ไม่ใช่มาตรฐานปัจจุบัน” Schultz กล่าว
ปัญหาด้านเทคโนโลยีของหน่วยยามฝั่งทำให้เกิดปัญหาต่อความสามารถในการทำงานของบริการ
ฤดูร้อนที่แล้ว ระบบสำคัญ 95 ระบบออฟไลน์เป็นเวลาหลายวันเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์เครื่องเดียวทำงานผิดปกติ
ในอีกสามปีข้างหน้า Coast Guard กำลังวางแผนที่จะเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ต 50% และเพิ่มการเชื่อมต่อเครื่องตัดหลักเป็นสองเท่า
บริการนี้ยังอยู่ในขั้นตอนการเปลี่ยนไปใช้ Microsoft 365 เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของอีเมลในระหว่างการดำเนินงานประจำวันและความพยายามในการตอบสนองต่อวิกฤตการณ์ที่สำคัญ
