หนึ่งในหลายๆ สิ่งที่โควิด-19 ส่งผลกระทบอย่างมากคือวิธีการทำงานของพวกเราหลายคน ผู้ที่โชคดีพอที่จะสามารถทำงานจากที่บ้านได้สามารถปรับตัวเข้ากับความเป็นจริงใหม่นี้ได้ และแน่นอนว่าเป็น “สิ่งใหม่” บางทีคำถามที่ใหญ่ที่สุดสำหรับทั้งนายจ้างและลูกจ้างก็คือการทำงานจากที่บ้านทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลงหรือไม่ ข้อเท็จจริงที่บริษัทใหญ่ๆ เช่นFacebookและTwitterได้กล่าวว่าพวกเขาจะอนุญาตให้พนักงานจำนวนมากทำงานจากที่บ้านอย่างถาวร แนะนำว่างานในบางภาคส่วน
ทำได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่านอกสถานที่ทำงานที่เป็นทางการ
อย่างน้อยที่สุด เวลาที่ประหยัดจากการเดินทางและความยืดหยุ่นที่มากขึ้นในการทำงานหลายอย่างพร้อมกันในองค์ประกอบอื่นๆ ในชีวิตถือเป็นข้อดีจากการทำงานจากที่บ้าน การขาดปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและการเสียสมาธิที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในสภาพแวดล้อมที่บ้านส่วนใหญ่เป็นผลเสีย
ระดับและขอบเขตของผลผลิตที่เพิ่มขึ้นจากการทำงานที่บ้านยังคงต้องรอดูกันต่อไป โดยจะขึ้นอยู่กับวิธีการทำงานในทีมที่พัฒนาขึ้นในสภาพแวดล้อมระยะไกลโดยใช้เครื่องมือออนไลน์เช่น Slack และ Zoom
คำถามใหญ่คือลักษณะการทำงานร่วมกันเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรภายใต้โควิด
กำลังศึกษา 3 ล้านคน
ด้วยการวิเคราะห์ที่น่าสนใจโดยนักวิจัยจาก Harvard Business School และ New York University เราจึงเริ่มได้รับหลักฐานอย่างเป็นระบบชิ้นแรกว่าลักษณะงานที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรสำหรับผู้ที่ทำงานจากที่บ้านในช่วงโควิด-19
ผู้เขียนรวบรวมข้อมูลเมตาของการประชุมและอีเมลสำหรับพนักงาน 3,143,270 คนที่ทำงานให้กับบริษัท 21,478 แห่งใน 16 เมืองในยุโรป สหรัฐอเมริกา และอิสราเอล ซึ่งรัฐบาลออกคำสั่งปิดเมืองในเดือนมีนาคม
การล็อกดาวน์เหล่านี้สร้างจุดแตกหักที่ชัดเจน ซึ่งหลังจากนั้นเราสามารถอนุมานได้ว่าผู้คนทำงานจากที่บ้าน การล็อกดาวน์ครั้งแรกสุดในข้อมูลของเราเกิดขึ้นในวันที่ 8 มีนาคม 2020 ในเมืองมิลาน ประเทศอิตาลี และการล็อกดาวน์ครั้งล่าสุดเกิดขึ้นในวันที่ 25 มีนาคม 2020 ในกรุงวอชิงตัน ดีซี
ในการสำรวจการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของพนักงาน การวิเคราะห์
ของพวกเขาจะเปรียบเทียบข้อมูลการประชุมและอีเมลระหว่างช่วงล็อกดาวน์ (โดยทั่วไปคือหนึ่งเดือน) กับข้อมูลสำหรับแปดสัปดาห์ก่อนและแปดสัปดาห์หลังการล็อกดาวน์สิ้นสุดลง
ข้อมูลที่พวกเขาใช้มาจาก “ผู้ให้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศที่ให้ใบอนุญาตโซลูชั่นการสื่อสารดิจิทัลแก่องค์กรต่างๆ ทั่วโลก”
ข้อมูลเมตานี้บ่งชี้ถึงพฤติกรรมที่แท้จริงของพนักงานในองค์กรจริง ดังนั้นจึงมีประสิทธิภาพมากกว่าแบบสำรวจที่ถามผู้คนว่าพวกเขาทำอะไร ผู้ตอบแบบสำรวจอาจจำได้ไม่แม่นยำ หรืออาจไม่ได้บอกความจริง และผู้ที่ตอบแบบสำรวจอาจไม่ใช่กลุ่มตัวอย่างที่เป็นตัวแทน
ในระยะสั้น ข้อมูลเมตาช่วยให้ผู้เขียนสามารถสรุปรายละเอียดและน่าสนใจที่ข้อมูลการสำรวจจะอนุญาต
รายละเอียดของกระดาษแบบนี้ก็คือประเด็นทั้งหมด แต่บรรทัดล่างคือสิ่งนี้ การล็อกดาวน์ได้ลดระยะเวลาที่พนักงานส่วนใหญ่ใช้ในการประชุม แต่เพิ่มชั่วโมงการทำงานให้มากขึ้น
เวลาในการประชุม
ผลลัพธ์ของพวกเขาแสดงให้เห็นจำนวนการประชุมที่คนงานเข้าร่วมเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 12.9% ในช่วงล็อกดาวน์ โดยจำนวนผู้เข้าร่วมโดยเฉลี่ยต่อการประชุมเพิ่มขึ้น 13.5%
ในเมืองต่างๆ ในยุโรป เช่น บรัสเซลส์ ออสโล และซูริก ระยะเวลาการประชุมลดลงอย่างรวดเร็วและยังคงลดลงในเดือนหลังจากเริ่มการล็อกดาวน์ ในเมืองชิคาโก นิวยอร์ก และวอชิงตัน ดี.ซี. ของสหรัฐฯ ระยะเวลาการประชุมลดลงน้อยลง
เพิ่มเติมจาก: ความสามารถในการทำงานทางไกลในออสเตรเลีย: 41% ของงานประจำและ 35% ของงานนอกเวลาสามารถทำได้จากที่บ้าน
อาจยังเร็วเกินไปที่จะสรุปอย่างหนักแน่นเกี่ยวกับรูปแบบการสื่อสารที่เปลี่ยนแปลงไปเหล่านี้ แต่มีความเป็นไปได้ที่น่าสนใจบางอย่าง
อาจจำเป็นต้องมีการประชุมขนาดใหญ่เพื่อให้ “ทุกคนเข้าใจตรงกัน” และสร้างสิ่งที่นักเศรษฐศาสตร์เรียกว่า “ความรู้ทั่วไป” การดำเนินการนี้อาจทำได้ง่ายกว่าทั้งในการประชุมทางโทรศัพท์หรือวิดีโอ และยังสำคัญกว่าในกรณีที่ไม่มีการสื่อสารแบบเห็นหน้ากัน
สอดคล้องกับสิ่งนี้ การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ขยายออกไปนอกเหนือเวลาทำงานปกติดูเหมือนจะเป็นผลที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แม้ว่าจะเป็นผลลบต่อความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มีความรับผิดชอบที่ต้องดูแลเอาใจใส่
